Kontakt Kundendienst
Sie können uns per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erreichen.
Unsere KundendienstmitarbeiterInnen stehen Ihnen während den regulären
Bürozeiten telefonisch zur Verfügung. Halten Sie bitte Ihre
Bestellbestätigung bereit, damit wir Sie besser bedienen können.
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Europa |
Amerika |
| E-Mail Addresse: |
order@gaiathera.com |
order@gaiathera.com |
| Telefon: |
+41 31 781 44 56 |
1-866-543-3388 |
| Fax: |
+41 31 781 44 86 |
403-398-0489 |
| Versandlager: |
Interlaken, Switzerland |
Blaine, Washington |
Zahlen mit Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten. In der Rubrik ‚Rechnung an’ bitte die
genau gleichen Daten eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung
erscheinen. Diese Daten werden während des Bestellvorganges überprüft.
Dieser Vorgang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern,
wenn Ihre eingegebenen Daten nicht mit denen Ihrer Kreditkartenfirma
übereinstimmen.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt nach Ausführung Ihrer
Bestellung.
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten:
Visa®
MasterCard®
American Express
Discover®
Diners
JCB
Der Name auf Ihrer Kreditkarte wird als myPaySystems erscheinen.
Mehrwertsteuer
Wir verrechnen keine Mehrwertsteuer. Lokal anfallende Steuern und
Zollkosten gehen zu Ihren Lasten.
Ausführung der Bestellung
Vorrätige Ware wird entsprechend Ihren Angaben bei der Bestellung
versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eintreffen,
werden am nächsten Arbeitstag ausgeführt. Kann eine Bestellung nicht
innerhalb 30 Tagen ausgeführt werden, haben Sie die Möglichkeit, diese zu
annullieren.
Änderung der Bestellung
Ihre Bestellung wird sofort ausgeführt. Sollten Sie einen allfälligen
Fehler korrigieren wollen, informieren Sie uns sofort per E-Mail an
untenstehende Adresse. Falls die Bestellung noch nicht ausgeführt ist,
kann sie möglicherweise noch korrigiert werden. Wenn Ihre Bestellung schon
versandt ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
Kundendienst E-Mailadresse:
order@gaiathera.com
Status der Bestellung
Sie können den Status Ihrer Bestellung durch Einloggen in Ihr Konto bei
uns überprüfen. Geben Sie Ihren Login-Name und Ihr Passwort beim
Registrieren ein. Der Bestellungsstatus wird klar gezeigt, von ‚in-der-Warteschlange’,
über ‚verarbeitet’ bis ‚ausgeführt’. Die Bestellnummer wird gespeichert,
sobald sie vorhanden ist. Für weitere Fragen wenden Sie sich an unseren
Kundendienst.
Promotionsmails
Wir orientieren Sie über kommende Promotionen und Spezialangebote, die
Sie vielleicht interessieren. Falls Sie diese Informationen nicht erhalten
wollen, entfernen Sie bitte das Häckchen bei ‚Kreuzen Sie hier an, wenn
Sie unseren Newsletter erhalten wollen’. Falls Sie dies vergessen haben,
können Sie sich von der Liste streichen lassen, indem Sie uns ein
entsprechendes E-Mail senden.
Newsletter Service-Mail:
news@gaiather.com
Rücksendungen und Umtausch
Sollten Sie schadhafte, defekte oder falsche Ware erhalten, nehmen Sie
bitte sofort Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Alle Rücksendungen
gehen an untenstehende Adresse. Unfrankierte Ware wird nicht angenommen.
Rücksendungen müssen von uns authorisiert werden. Verlangen Sie diese,
bevor Sie Ware zurücksenden.
GaiaThera AG
Postgasse 16
CH-3800 Interlaken
Switzerland
Versandkosten
Während des Check-Out Vorganges werden Sie nach der Versandart gefragt.
Zur Zeit versenden wir mit der Schweizer Post in Europa und mit UPS oder
USPS in Amerka. Die Versandkosten werden beim Check-Out Vorgang
ausgewiesen.
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